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涂料经销商门店销售经典六步法浅析

日期:2019-6-11(原创文章,禁止转载)

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涂料经销商门店销售经典六步法浅析

2011-09-20 13:41:00

来源:慧聪

 

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最近几个月一直忙于门店销售人员的培训工作,也曾带队培训人员亲临专卖店去实习。通过现场实习,感悟良多,“门店销售经典六步”就是其中之一。现将“门店销售经典六步”与大家分享,献给在一线

    【中国建材网】较近几个月一直忙于门店销售人员的培训工作,也曾带队培训人员亲临专卖店去怎样才能治愈小儿癫痫病实习。通过现场实习,感悟良多,“门店销售经典河北哪个医院治疗癫痫病好六步”就是其中之一。现将“门店销售经典六步”与大家分享,献给在一线工作的销售人员,以飨涂料界的同仁们。

门店销售经典六步是:迎宾、介绍与演示、发现需求、建议、促成、送客。以下是各步逐一介绍。

一、迎宾

对于绝大多数经营生活品的门店而言,平常进店的顾客不是很多,仅仅依靠传统的经营模式是很难取得成功的,要摒弃坐店经营模式,采取主动出击,迎宾是变被动为主动较佳方式之一。要提高门店的销售业绩,增加顾客进店人数是较直接的方法之一。因此,迎宾在门店销售中举足轻重,不可小觑。

影响顾客进店购物或参观的关键因素是:购买欲望、新奇性、好奇心、实惠性等,所以在迎宾时必须要向顾客传达店内的保定市羊羔疯哪里治很好促销活动、新品等有效信息,让顾客产生兴趣,从而进店购物或参观。

准备工作:门店橱窗陈列要醒缺钙为何会引起癫痫病发作呢目,陈列物品经常更新。营业员要佩戴礼仪带,给人以正规感觉,可信度高。陈列店外POP海报,以增强信息的刺激量。如门店有条件可印刷折页小广告,这种广告成本低,宣传较直接,宣传效果比较理想。

站位:营业员店外迎宾,站位在离店1.5米左右大门两侧迎宾。站姿要优雅,目视来客方向。

接触顾客:当顾客从远处向店铺方向走来,营业员注视来客方向,面带微笑,整理好心情,做好迎宾的预备。当顾客距营业员5米左右时,营业员主动迎接顾客,距顾客1.5米左右时,伸手发折页广告,同时面带微笑说:“您好!×××店,有促销活动欢迎进店参观!”当顾客无意接广告时,切莫纠缠顾客和硬塞广告。无广告资料派发时,无需主动迎宾,面带微笑说:“您好!×××店,有促销活动欢迎进店参观!”同时手势示意“请进”。与顾客接触仅仅只有5-10秒的时间,因此语言一定要精炼,传达信息一定要准确,事前一定要演练好,准备工作要充分。

引领顾客进店:当顾客产生兴趣时,营业员应及时引领顾客进店。伸手做引领手势,同时说:“请!”有时顾客见营业员态度热情,不好意思拒绝,感觉左右为难时,营业员应及时伸手做引领手势,同时说“请进!”

营业员切莫采用拍手迎宾,这种方式极妥当。虽然能引起路人的注意,但是这种的行为极令人讨厌,是对顾客的不尊重,适得其反。

二、介绍与演示

进店问候:在顾客迈进店内靠前步落地之时,门店内的营业员应微笑示意,作为门店靠前形象大使的收银员,必须在收银台里抬头行注目礼,营业员、收银员应同时向顾客问候,齐声说:“欢迎光临×××店!”语速音量适中,让顾客有受尊重和重视的感觉即可。切莫音量太大会吓着顾客,同时也会影响店内的其他顾客。当顾客进店时,营业员要及时跟进,做好引导工作,“先生,您好!里面请!”手势示意。

顾客顾虑:接触新顾客时,较重要的任务是消除顾客顾虑。大多数顾客到店后,一般不喜欢店员介绍商品,只有当顾客需要服务时才会主动跟店员联系。顾客不喜欢特别热情的店员,担心有陷阱。因此,当有店员跟进时,顾客会表示反感,一般都会说:“我随便看看,别跟着我!”言下之意是我只是来看看,不买东西。顾客为什么会产生这种抵触心理呢?其主要原因是社会上欺客宰客的现象屡见不鲜,所以顾客时时提防,以免上当受骗。所以,打消顾客上当受骗的心理阴影就尤为重要。

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